Quy trình bài bản – Làm việc chuyên nghiệp với 6 bước
1.Luôn cập nhật liên tục chương trình khuyến mãi chính xác nhất :
Chương trình khuyến mãi các gói cước cáp quang của internet viettel luôn được chúng tôi cập nhật liên tục lên trang chính thức này.Quý khách hàng có thể yên tâm rằng gói cước mình đang được tư vấn hoặc đang xem là gói cước hiện hành của viettel.Quý khách không phải mất thời gian tham khảo nhiều nơi. Vì Viettel ban hành gói cước chung cho toàn quốc và luôn được chúng tôi cập nhật liên tục.
2.Tổng đài internet Viettel Đà Nẵng luôn hỗ trợ tư vấn nhiệt tình:
Khi quý khách gọi lên hotline sẽ được nhân viên hotline tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình,quý khách hàng không chỉ được tư vấn về các gói cước cáp quang phù hợp với nhu cầu của mình(mọi đối tượng:cá nhân,hộ gia đình,doanh nghiệp…),mà còn được tư vấn thêm về vị trí lắp đặt thiết bị wifi ở chổ nào cho tốt nhất,làm sao cho wifi có thể phú sóng nhiều nhất có thể trong nhà,quán café,khách sạn hoặc công ty của mình.
3.Hỗ trợ khảo sát tận nơi:
Khi quý khách hàng được tư vấn gói cước xong và đồng ý ,viettel sẽ cử nhân viên(chịu trách nhiệm quận/huyện mà khách hàng muốn lắp đặt) tiến hành khảo sát địa chỉ của quý khách hàng (vd quý khách hàng muốn lắp đặt cáp quang ở quận 3 sẽ có nhân viên chính thức viettel tại quận 3 hỗ trợ khảo sát) để xem có thể triển khai được hay không rồi sẽ báo lại với khách hàng trong vòng 2h(trường hợp nhanh nhất là báo kết quả khảo sát ngay ).
4.Hỗ trợ kí hợp đồng tận nhà:
Sau khi khảo sát ok,nhân viên sẽ liên hệ quý khách hàng để tiến hành ký hợp đồng lắp internet tại Đà Nẵng,nhân viên viettel sẽ xuống tận nơi để tư vấn lại và thảo hợp đồng cho quý khách hàng,nếu đồng ý sẽ ký hợp đồng và thu tiền tận nơi(Có để lại phiếu thu),hoặc quý khách hàng cũng có thể chuyển khoản,thanh toán qua thương mại điện tử…Trường hợp quý khách hàng là doanh nghiệp,nhân viên sẽ xuất hóa đơn đỏ sau khi nhập hợp đồng lên hệ thống và gửi hóa đơn đỏ tận nơi.
5.Hỗ trợ lắp đặt nhanh:
Quý khách hàng ký hợp đồng với viettel sẽ được hỗ trợ lắp đặt nhanh trong vòng 2 ngày(hạ tầng GPON), 4 ngày(hạ tầng AON).Ưu tiên những khách hàng đóng trước 6 tháng hoặc 12 tháng có thể được triển khai ngay trong ngày hôm sau(hạ tầng GPON).
6.Hỗ trợ hậu hợp đồng khi lắp mạng viettel :
Quý khách hàng sau khi đã ký hợp đồng lap internet tai Da Nang với viettel có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ,sẽ có nhân viên gọi hỏi thăm về đường truyền mạng thường xuyên,nếu không ổn định sẽ cho nhân viên kỹ thuật tới hỗ trợ ngay.Tong dai internet viettel Da Nang 18008198 nhánh 3 luôn túc trực hỗ trợ những khách hàng gặp sự cố. Đội ngũ nhân viên kĩ thuật của viettel với lực lượng dồi dào có thể hỗ trợ quý khách hàng 24/24.
